Balanced Scorecard

استراتژیک بازگشت

همسوسازی فعالیت‌های کسب‌وکار با چشم‌انداز و استراتژی سازمان.

چارچوبی برای ارزیابی عملکرد سازمان در چهار منظر: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و یادگیری/رشد.

نگرش جامع به عملکرد، فراتر از معیارهای صرفاً مالی

پیچیدگی در تعریف و جمع‌آوری داده‌های غیرمالی

بهترین کاربرد را در سطح استراتژیک و برای ارزیابی کل سازمان دارد.

وظایف مرتبط با این تکنیک (2)

کد	نام وظیفه	عملیات
6.2	Define Future State
8.1	Measure Solution Performance